Heb je vragen over onze producten, je bestelling, of andere onderwerpen? Kijk dan hieronder naar de veel gestelde vragen of neem gerust contact op met een van onze collega’s via het onderstaande telefoonnummer of e-mailadres. Je kunt ook het contactformulier invullen; we reageren zo snel mogelijk!
Tel
06-21631303
Openingstijden
Ma - Vr
Za - Zo
09:00 - 18:00
Gesloten
Social Media
Veel gestelde vragen
Wat is de levertijd van dit artikel?
Ieder product wordt na bestelling in ons atelier gemaakt. Je bestelling word uiterlijk binnen 5 werkdagen verzonden. Is de genoemde levertijd verstreken en heb je nog geen verzendbevestiging van ons ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Bestelling en bezorgen?
Bezorgkosten
Bezorgkosten bedragen €5,95 per bestelling. Boven de €75,- wordt jouw bestelling kosteloos bezorgd. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de bezorgkosten automatisch berekend wanneer je jouw bestelling afrondt.
Bezorgen via DHL
Jouw pakket wordt bezorgd door DHL. Wil je weten welke dag jouw bestelling wordt bezorgd? Voer dan je track and trace in, zodat je weet wanneer je bij de voordeur moet gaan zitten.
Retourneren?
Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kan je jouw bestelling gemakkelijk retourneren binnen 14 dagen, vanaf het moment dat je het product in handen hebt. De kosten voor het retourneren zijn voor de eigen rekening. Vraag via info@studioauthentiek.com een retourformulier aan.
Let op; Ook het formulier in jouw pakketje moet ingevuld meegestuurd worden zodat we dit makkelijk kunnen verwerken.
Annuleren en/of wijzigen
Spijt van je aankoop? Je kunt je bestelling nog annuleren tot 12 uur, nadat je bestelling bevestigd is. Wij doen dan ons uiterste best om de betaling binnen 14 dagen terug te storten.
Heb je met Klarna betaald? Geef bij Klarna aan dat je het item geretourneerd hebt en de verrekening hiervan gebeurt dan middels Klarna.
Service en garantie
Artikel defect of beschadigd tijdens transport?
Ondanks onze zorgvuldige verpakking en verzending, kan het soms gebeuren dat een artikel met een beschadiging of een defect wordt geleverd. Alvast onze excuses voor het ongemak! Meld het ons zo snel mogelijk per mail naar info@studioauthentiek.com met vermelding van je ordernummer en één of meerdere foto’s waarop de beschadiging duidelijk te zien is. Dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Garantie
Wil je meer weten over garantie op het product van jouw keuze? Je vind er alles over in onze algemene voorwaarden.
Algemene voorwaarden
De link naar Algemene voorwaarden
Privacyverklaring
De link naar de Privacyverklaring